7NOWで置き配はできる？仕組みと代替方法をやさしく解説

「7NOWって置き配できるの？」そう思った方も多いはず。

セブンイレブンの公式宅配サービスとして人気の7NOWですが、実は食品の取り扱いが中心ということもあり、基本的には置き配には対応していません。

とはいえ、インターホン越しでの指示や、ちょっとした工夫で“実質的な置き配”をすることも可能なんです。

この記事では、置き配ができない理由やその背景にあるルール、例外的な対応方法、さらにはアプリの使い方やトラブル対処まで、初めての方でも迷わず理解できるように徹底解説します。

忙しい日々の中でもストレスなく受け取れるようになるヒントが満載です。

7NOWをもっと便利に、安全に使いこなすための完全ガイド、ぜひご活用ください。

7NOWで置き配ができない本当の理由とは？
例外的に置き配できるケースはあるの？
7NOWの配達条件と利用可能エリアを確認しよう
7NOWアプリの使い方と宅配までの流れ
トラブル時の対応とカスタマーサポートの活用方法
まとめ｜7NOWで置き配は難しいが工夫で快適に

7NOWで置き配ができない本当の理由とは？

この章では、なぜ7NOWが置き配に対応していないのか、その根本的な理由を詳しく解説します。

置き配が日常化している今、なぜセブンイレブンの宅配サービスだけが置き配NGなのか、気になりますよね。

そもそも「置き配」とはどんな仕組み？

「置き配」とは、配達員が荷物を玄関先や宅配ボックスなどに置いて帰る配送方法のことです。

対面での受け取りが不要なため、仕事中や外出中でも受け取りができる便利なサービスとして人気があります。

Amazonや一部の食材宅配などでは一般的に使われており、再配達の手間を減らすメリットもあります。

なぜ7NOWは置き配非対応なのか

最大の理由は「取り扱う商品の性質」にあります。

7NOWでは、セブンイレブンの店舗にある商品をそのまま配達してくれるのですが、その多くが食品です。

たとえば、

お弁当やお惣菜
冷蔵のドリンク
アイスクリームなどの冷凍品

こうした商品は温度管理が非常に重要で、玄関先に長時間放置してしまうとすぐに品質が落ちてしまいます。

食品配送ならではの課題とリスク

食品の宅配では、「鮮度」と「安全性」が何よりも大事です。

万が一、玄関先に置いたまま溶けていたり、腐っていたりしたら大問題になりますよね。

また、盗難や破損のリスクも高く、配達員側が責任を問われる可能性もあるため、事前に「置き配NG」としてルール化されています。

理由	詳細
食品の品質保持	高温や直射日光で傷みやすい
安全性の問題	盗難・破損・異物混入の可能性
責任の所在	置き配後のトラブル対応が困難

7NOWでは、安全性と品質を守るために「対面受け取り」を原則としているというわけです。

例外的に置き配できるケースはあるの？

完全に置き配が無理かというと、そうでもありません。

一定の条件や工夫次第で、実質的な置き配のような受け取り方法ができる場合もあるんです。

インターホン越しの置き配指示とは

実は、配達時に在宅していれば、インターホン越しに「玄関前に置いておいてください」と伝えることが可能です。

この方法であれば、配達員と直接顔を合わせることなく荷物を受け取ることができます。

ただし、あくまでも「対面受け取り」の延長として扱われるため、完全な置き配とは異なります。

配達員に相談すれば対応してくれる？

柔軟な対応をしてくれる配達員さんも多いので、「玄関ドアの前に置いてもらえますか？」と一言添えることで、希望が通ることもあります。

ただし、これは配達員さんの裁量に委ねられる部分もあるため、確実な保証はありません。

また、ビニール袋やメモでの指示があると、よりスムーズに伝わります。

置き配の注意点と自己責任の範囲

このような受け取り方法をする際は、以下の点に注意してください。

注意点	対策方法
盗難のリスク	すぐに受け取れる状態にしておく
品質劣化	保冷バッグなどを準備しておく
トラブル時の責任	基本的には自己責任となる

置き配的な対応をしてもらう場合は、あくまで「自己責任」が前提になります。

7NOWの配達条件と利用可能エリアを確認しよう

この章では、7NOWを利用するために知っておくべきエリアの対応状況や、配達に関する細かな条件について詳しく解説します。

「自分の地域で使えるの？」「どんな建物でも大丈夫？」といった疑問をここで一気に解決しましょう。

対応エリアの確認方法（郵便番号検索）

7NOWの対応エリアは、アプリ内で簡単に確認することができます。

具体的には、ホーム画面や設定メニューにある「配送エリア確認」から郵便番号を入力するだけです。

入力後、すぐに「利用可能」か「未対応」かが表示されるので、初めての方でも迷うことなくチェックできます。

地域によって異なるルールと事例

東京・大阪・名古屋といった大都市圏では、多くのエリアで7NOWが利用できます。

一方で、地方や郊外では未対応エリアも多く、サービス対象外となっているケースも珍しくありません。

また、地域によっては店舗ごとの在庫状況や配送手数料の違いもあるため、実際に注文する前に確認しておくことをおすすめします。

将来的に置き配が可能になる可能性は？

現時点では、公式には「置き配対応の予定は未定」とされています。

ただし、コロナ禍をきっかけに非対面配送のニーズが高まっている背景から、将来的に何らかの形で柔軟な受け取り方法が拡充される可能性もあります。

条件	対応状況
都市部（例：23区）	高い対応率
地方都市	一部対応（要確認）
山間部・離島	基本的に非対応

自分の地域での利用可否を確認することが、スムーズな利用への第一歩です。

7NOWアプリの使い方と宅配までの流れ

ここでは、7NOWのアプリを使った注文から商品が届くまでの流れを丁寧に解説していきます。

アプリが初めての方でも安心して利用できるよう、順を追って確認していきましょう。

アプリのダウンロードと登録手順

アプリは、iPhoneなら「App Store」、Androidなら「Google Play」で「7NOW」と検索すれば簡単に見つかります。

インストール後、画面に沿って新規会員登録を行いましょう。

登録時には以下の情報を入力する必要があります。

名前
電話番号
メールアドレス
配送先の住所
支払い方法（クレジットカード、PayPayなど）

登録が完了すれば、すぐに注文を始められる状態になります。

商品注文から配達完了までのステップ

アプリを開いたら、画面上部の「カテゴリ」や「おすすめ商品」から注文したい商品を選びます。

カートに追加後、「注文手続きへ進む」をタップして内容を確認し、注文を確定しましょう。

配達状況はアプリ内でリアルタイムに確認可能です。

ステップ	内容
1. 商品を選ぶ	カテゴリや検索機能を利用
2. カートに入れる	複数商品もOK
3. 注文手続き	内容確認→確定
4. 配達状況確認	アプリ上でリアルタイム追跡

注文時に気をつけるべきポイント

7NOWでは、現時点で置き配を事前に指定する機能はありません。

玄関前への置き配を希望する場合は、配達時にインターホン越しやメモなどで配達員に伝える必要があります。

また、保冷が必要な商品を注文する際は、なるべく配達時間に合わせて在宅しておくのが安心です。

スムーズに受け取るためには、「事前準備」と「タイミングの調整」がカギとなります。

トラブル時の対応とカスタマーサポートの活用方法

宅配サービスを使っていると、どうしてもトラブルが起きることもあります。

ここでは、7NOW利用中に発生しがちなトラブルと、それに対する対処方法を具体的に紹介します。

商品が届かない・破損した場合の対処法

注文した商品が届かない、または中身が破損していた場合、すぐに7NOWアプリの「お問い合わせ」機能を使いましょう。

以下のように対応するのがスムーズです。

アプリの「注文履歴」から該当の注文を選択
「お問い合わせ」から状況を詳細に報告
必要に応じて写真を添付

7NOWのカスタマーサポートは当日中の連絡を推奨しています。

時間が経ってしまうと、確認が難しくなるため、気づいたらすぐに連絡しましょう。

配達員との連絡手段と伝え方

配達員とは基本的にインターホン越しのやり取りになります。

どうしても置き配を希望する場合は、インターホンで「玄関に置いておいてください」とお願いするのが一番確実です。

また、あらかじめ玄関に「置き配希望」のメモを貼っておくと、状況によっては柔軟に対応してくれるケースもあります。

困ったときの問い合わせ先と時間帯

7NOWのカスタマーサポートは、アプリからいつでもアクセスできます。

ただし、サポートの対応時間は地域や曜日によって異なることがあるので、事前にチェックしておくと安心です。

トラブル内容	対応方法
商品が届かない	アプリで配達状況確認 → サポートへ連絡
破損・汚れがある	写真を添付して報告
配達時間が遅れている	アプリ上で位置確認

トラブルが起きても焦らず、アプリからの迅速な連絡でほとんどの問題は解決できます。